Incidencias que no se pierden en un correo

Todo lo que hace Tickets internos

• Dos destinos: el soporte de JM2 o los usuarios de tu propia empresa.
• Estado, prioridad y tipo de urgencia en cada ticket.
• Conversación con comentarios dentro del ticket.
• Asignación a una persona responsable.
• Fecha de creación y fecha de expiración.
• Historial del ticket y observaciones internas de administración.
• Contadores de abiertos, en espera y cerrados por periodo.
• Exportación de los tickets.
• Cada tipo de ticket tiene sus destinatarios predeterminados: al elegir el tipo, el ticket ya va a quien le toca.
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA) con aviso al incumplirse. Pronto